グランドスタッフ
細田 彩歌
勤続年数：6ヶ月
- 入社時期を教えてください。
- 2026年1月
- 前職はどのようなお仕事をされていましたか？
- 携帯電話販売代理店にて店長として店舗経営やスタッフ育成に携わっていました。
- WASSCOで働こうと思ったきっかけや動機などを教えてください。
- 幼い頃から航空業界で働くことに憧れがあり、外資系エアラインのハンドリング業務に携われることや、未経験から挑戦できる環境に魅力を感じてWASSCOを志望しました。ホームページから伝わる温かい雰囲気にも惹かれ、ここで働きたいと思いました。
- WASSCOの社風や良いところを教えて。
- スタッフ同士の雰囲気がとても良く、何でも相談しやすいところがWASSCOの魅力だと思います。経験豊富な先輩方が一から丁寧に教えてくださるので、未経験でも安心して仕事を覚え、着実に成長することができます。
また、早い段階からさまざまな業務を経験できるため、多くのことを学びながらスキルアップできる環境も魅力です。同世代の仲間と刺激を受けながら切磋琢磨できることも、大きな励みになっています。
さらに、外資系エアラインを担当しているため、日常的に英語を使うだけでなく、さまざまな国のお客様と接する機会があります。多様な言語や文化に触れられることも、この仕事ならではの魅力だと感じています。 - 担当する仕事の内容を教えてください。
- 主にチェックイン業務、搭乗ゲート業務、BCエリアでの業務を担当しています。ゲートではゲートインチャージを担当することもあり、まだまだ未熟ですが、定時運航に向けてチームで連携し助け合いながら業務を行っています。
- 一番やりがいを感じるのはどんな時ですか？
- お客様から直接お言葉をいただけた時は、とても嬉しく、大きなやりがいを感じます。数分間という短い接客時間の中でも、お客様一人ひとりに合わせた対応を心掛けているので、その思いが伝わったと感じられる瞬間は特に励みになります。
また、新しくできる業務が増え、自分自身の成長を実感できた時も大きなやりがいを感じます。チームでコミュニケーションを取りながら連携し、安全かつ定刻で出発できた時には、大きな達成感があります。
グランドスタッフ
豊川 愛実
勤続年数：10ヶ月
- 入社時期を教えてください。
- 2025年10月
- 前職はどのようなお仕事をされていましたか。
- 前職でもグランドスタッフとして勤務し、チェックインやゲート業務など、お客様対応を中心に担当していました。
- WASSCOで働こうと思ったきっかけや動機などを教えてください。
- これまでの経験を活かしながら、新しい環境でさらに成長したいという思いから、WASSCOへの入社を決めました。
- WASSCOの社風や良いところを教えてください。
- 幅広い年齢層のスタッフが活躍していますが、社員同士の仲が良く、穏やかで温かい雰囲気があるところです。また、さまざまなことにチャレンジできる環境が整っていることも魅力だと感じています。
- 担当する仕事の内容を教えてください。
- チェックイン業務、ゲート業務、到着業務
- 一番やりがいを感じるのはどんな時ですか？
- お客様から感謝の言葉をいただいたときや、チームで協力して飛行機を無事に出発させることができたときに、この仕事のやりがいを実感します。
グランドスタッフ
外木 葵衣
勤続年数：1年3ヶ月
- 入社時期を教えてください。
- 2025年4月
- 前職はどのようなお仕事をされていましたか？
- 英会話の先生、ホテルマンをしていました。
- WASSCOで働こうと思ったきっかけや動機などを教えてください。
- もともとグランドスタッフを目指していました。しかし、就職活動がコロナ禍と重なり、その夢を叶えることができませんでした。一度は社会人として経験を積み、いつか再挑戦したいと考えていたところ、WASSCOと出会いました。自宅から通勤できることに加え、未経験でもチャレンジできる環境に魅力を感じ、入社を決めました。
- WASSCOの社風や良いところを教えてください。
- 温かく、居心地の良い雰囲気があることです。社員同士の距離が近く、困ったことや気になることを気軽に相談できる、風通しの良い職場です。
また、ベテラン・新人に関係なく、一人ひとりの意見にしっかり耳を傾けてもらえる環境があります。新人でも積極的にアイデアを発信しやすく、その声が実際に業務改善へ反映されることもあります。
年齢や経験に関係なく、お互いを尊重しながら成長していける会社だと感じています。 - 担当する仕事の内容を教えてください。
- チェックイン・ゲート業務・ランプ・到着業務
- 一番やりがいを感じるのはどんな時ですか。
- ゲートインチャージでは、定刻どおりに飛行機を送り出せたときに大きな達成感を感じます。
また、グランドスタッフは一期一会の仕事と思われがちですが、実際には何度もご利用くださるお客様も多くいらっしゃいます。チェックインカウンターや到着ロビーで顔なじみのお客様と再会し、「またお会いできましたね」と笑顔を交わせる瞬間は、この仕事ならではの喜びです。その一つひとつの出会いが、日々の仕事のモチベーションにつながっています。
グランドスタッフ
津島 望実
勤続年数：7年目（2025年3月時点）
- 入社時期・勤続年数を教えてください。
- WASSCOで勤務を始めて約7年になります。
- 前職はどのようなお仕事をされていましたか？
- 介護の仕事をしていました。
- WASSCOで働こうと思ったきっかけや動機などを教えてください。
- ありがちではありますが、海外旅行が好きで、何度も飛行機に乗るうちに、航空業界に携わる仕事がしたいと思うようになりました。また、国際空港ならではの様々な国籍の方たちが集まることで作り出される独特な活気が好きで、未経験ながら、外資系のハンドリングをしているWASSCOに挑戦しました。
- WASSCOの社風や良いところを教えてください。
- 経験のある先輩が多いため、航空業界が初めてでもわからない部分はしっかりと教えてくれますし、努力次第では様々なスキルを身に付けられるため、幅広い業務に就くことができます。
- 担当する仕事の内容を教えてください。
- お客様が到着、出発するまでの業務は多岐に渡りますが、主にチェックインカウンターや搭乗口にて、お客様の搭乗手続きから出発までのサポートをすることが私の主な仕事です。その他にも、金銭を取り扱う事務や、その日に担当する便において、現場と各部署をつなぐようなコントロールの業務も担っています。
- 一番やりがいを感じるのはどんな時ですか。
- 飛行機がスムーズに出発できることが1番望ましいですが、うまくいかないこと、思い通りに進まないこともあります。ですが、チームワークでそれらを乗り切り、無事定刻通りに便が出発した時は達成感があります。また、こちらのさりげない心遣いで、お客様に喜んでいただいた時はこの仕事をはじめた頃の気持ちを思い出し、改めてやりがいを感じます。
- これからWASSCOに応募される皆さんにメッセージをお願いします。
- 経験のなかった私でも頼りになる先輩、同僚たちに支えられてここまで来ました。興味のある方、一緒に飛行機を送り出しましょう。